Minggu kemarin paket yang seharusnya terkirim ke customer Qeana Kids terbakar di agen jasa pengiriman. Huhuhu...customer komplain kok barangnya ga sampai-sampai. Setelah ditelusuri via telepon ke CS J*E dan buat laporan aduan akhirnya keesokan harinya dapat kabar bahwa paket terbakar. Ibu marah saat itu kenapa baru dihubungi setelah melakukan laporan. Telepon berkali-kali putus nyambung sampai 6 kali lantaran setiap telepon "mohon tunggu akan kami cek." Tahunya sambungan terputus. Dan ketika menelpon ulang harus mulai dari awal lagi, kecuali telepon yang ke-4,5 & 6 karena ibu sudah dapat nomor aduan. Tapiiiiiii...pemirsaaa pada saat menyebutkan nomor aduan dinyatakan belum terdapat di sistem. Yasudahlah yaa...ibu follow up juga via email dengan menyebutkan nomor aduan.
Lalu, hari senin kemarin ibu menyerahkan resi asli dan melakukan klaim. Kebijakan penggantian sendiri hanya 10 kali dari ongkos kirim, waktu itu pengiriman ke jakarta jadi ongkirnya hanya 9ribu, namun nilai paket itu sebesar 280ribu. Ibu meminta penggantian penuh plus ongkir. Ibu sendiri sudah mengirim ulang ke customer, karena pantang bagi ibu untuk buat customer kecewa. TRUSTED alias amanah. Itu value yang dipegang Qeana Kids. InsyaAlloh seterusnya seperti itu. Keesokan harinya pihak CS J*E tangerang menghubungi untuk menyampaikan bahwa penggantiannya tidak bisa penuh. "POKOKNYA SAYA MINTA DIGANTI FULL! Udah ya saya mau urus bayi saya dulu."
Setelah menutup telepon, "Astaghfirullah...kenapa ga diikhlasin aja sih ji?". Ibu lalu sholat dzuhur dan meminta ampun atas khilaf ibu.
Ibu mengirimkan pesan ke CS J*E yang tadi menghubungi ibu.
Akhirnya Ibu belajar untuk ikhlas. Mungkin ini teguran dari Alloh karena kurang sedekah atau hal lainnya. Sore harinya orderan berdatangan dan kemarin dikejutkan dengan orderan terbesar yang pernah Ibu terima. Matematika Alloh memang bukan hitungan yang bisa dinalar makhluk-Nya.
Alhamdulillahirobbil'alamin. Terima kasih atas semua yang Engkau berikan. Bimbing haba agar senantiasa menjemput rizki secara halal dan thayyib. Aamiin.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar